La solución
El punto de inflexión para ForenSys llegó con nuestro sistema todo en uno de rastreo GPS y nuestras dashcams conectadas. Les ofreció una interfaz fluida y fácil de usar que le permitió a su equipo ver la ubicación en tiempo real de cada vehículo en la vía.
Nuestro sistema incluye distintas herramientas potentes, como la de inspección de vehículos y recordatorios de servicio. Esto eliminó el trabajo manual que hacían antes. Se acabaron las notas a mano y las llamadas de la mañana para revisar el kilometraje. Todo quedó automatizado, ahorrando tiempo y reduciendo el error humano.
"Realmente marcó la diferencia; teníamos que pagarle a alguien para hacer esto de forma manual: revisar el kilometraje, programar el servicio de los vehículos. Todo ese papeleo manual quedó automatizado en la plataforma de Axxon. Se siente como si nos hubieran quitado un peso de encima", dijo el Sr. Isenia, Supervisor de Datos y Calidad
ForenSys equipó a sus agentes con iPads y conectividad a internet, integrando nuestra app para el conductor directamente en su flujo de trabajo. Esto les permitió a los agentes completar inspecciones de forma digital y sobre la marcha.
La inspección se personalizó para asegurar que cada vehículo tuviera todo el equipo necesario. Si algo faltaba, la gerencia ahora contaba con registros claros y accesibles para responsabilizar a los agentes. Todo sin revisar cuadernos.
Con la actualización de dashcams básicas a nuestras dashcams conectadas llegó la tranquilidad que buscaban.
Ahora pueden grabar no solo las declaraciones de los involucrados en un accidente, sino también video interno y externo en caso de daño al vehículo.
"Ahora todo lo que se dice durante el proceso de documentación queda grabado; si un cliente intenta cambiar su declaración ante la aseguradora más adelante, podemos ofrecer prueba de lo que se documentó",
dijo el Sr. Isenia, Supervisor de Datos y Calidad.
Nuestras dashcams conectadas envían notificaciones en tiempo real y, como son difíciles de manipular, los conductores ya no podían desconectarlas sin que nadie lo notara. Y si lo hacían, la gerencia recibía un aviso al instante.
"Configuramos que las notificaciones importantes lleguen por correo. Si hay un incidente o si la dashcam conectada se desconecta, tanto el Sr. Isenia como yo lo recibimos por correo",
dijo el Sr. Elizabeth, soporte de TIC.
Además, nuestras dashcams conectadas siguen grabando durante una hora después de una desconexión, dándoles la capa extra de seguridad que necesitan.
Los días de tarjetas SD corruptas quedaron atrás. Todo el video se sube automáticamente a una nube segura, disponible fácilmente en cualquier momento.
"Uno de nuestros agentes estuvo involucrado hace poco en un accidente de tránsito y, cuando pasó, recibí de inmediato la grabación en mi correo y pude abrir el video al instante. Para cuando llegamos a la escena, ya sabíamos qué había pasado",
dijo el Sr. Elizabeth, soporte de TIC.
